Ni crédits ni forfaits. Tu paies après.

Avant ta première consultation, tu nous autorises, via notre prestataire de paiement Stripe, à débiter ce qu'une consultation a coûté une fois qu'elle est terminée. Avec cette autorisation tu n'achètes encore rien : tu ne t'engages sur aucun montant minimum, et rien ne peut être débité pour une consultation que tu n'as pas démarrée toi-même.

Après chaque consultation terminée, nous débitons le montant de cette consultation sur le moyen de paiement que tu as autorisé. Stripe traite le paiement ; nous ne conservons pas nous-mêmes de données de carte.

Non. Tu n'achètes ni crédits ni solde : tu paies après coup, par consultation, pour le temps que tu as réellement utilisé, à la seconde près.

C'est toi qui décides. Quand tu paies à la minute, il n'y a pas de minimum ni de durée fixe : tu peux arrêter à tout moment, et le compteur s'arrête aussitôt.

Oui. Tu fixes une limite de dépenses dans les paramètres de ton compte. Pendant chaque consultation, tu vois aussi défiler en continu le temps écoulé et le coût jusque-là, pour n'avoir jamais de surprise.

Oui. Après chaque débit, nous envoyons un reçu à ton adresse e-mail, indiquant le Guru, le canal, la durée et le montant. Ton compte contient aussi un aperçu de toutes tes consultations.

Nous réessayons. Tant qu'un montant reste impayé, nous pouvons bloquer temporairement le démarrage de nouvelles consultations. Si quelque chose ne va pas, envoie-nous un e-mail : c'est généralement vite réglé.

Oui, à tout moment, dans les paramètres de ton compte. Le retrait vaut pour les consultations à venir. Les consultations que tu as déjà terminées restent facturées : ce service a bien été rendu.

Pour les services que tu achètes en ligne, tu disposes normalement de quatorze jours pour changer d'avis et renoncer à l'achat.

Pour une consultation cela fonctionne autrement, parce que le service commence immédiatement. C'est pourquoi, avant le début d'une consultation payante et avant qu'une prise de contact gratuite ne se poursuive au tarif payant, nous t'affichons le tarif par minute et te demandons de cocher une case : que la consultation peut commencer tout de suite, et que tu perds ton droit de rétractation pour la partie déjà exécutée. Sans cette case cochée, la consultation payante ne démarre pas, et nous conservons une trace de chaque confirmation.

Concrètement : une fois qu'une consultation est terminée, tu ne peux plus revenir dessus en invoquant le délai de rétractation. Si tu arrêtes en cours de route, tu ne paies que la partie qui a été exécutée. Et associer un moyen de paiement n'est pas un achat en soi : il n'y a rien sur quoi te rétracter tant que tu ne démarres pas une consultation.

Chaque tarif affiché sur ce site inclut la TVA. Rien ne s'ajoute à la fin d'une consultation, et le reçu de chaque consultation indique la TVA qu'il contenait.