Datenschutzerklärung

Wir halten fest, welche Beratungen du kaufst (wann, wie lange, über welchen Kanal, zu welchem Preis), weil wir dir den Betrag berechnen, Fragen zu deinem Konto beantworten und uns gegen eine Zahlungsstreitigkeit verteidigen müssen, falls eine erhoben wird.

Wir bewahren das, was während einer Beratung gesagt wird, 30 Tage auf, danach ist es weg. Niemand bei MediumGuru kann darauf zugreifen, solange es vorgehalten wird.

Es gibt eine Ausnahme, und sie ist in Abschnitt 5 beschrieben: Du oder dein Guru könnt eine Sitzung markieren, während sie läuft oder innerhalb dieser 30 Tage, und eine markierte Sitzung wird länger aufbewahrt, damit wir sie prüfen können.

Wir nutzen das, was in einer Beratung gesagt wird, niemals, um dir Werbung zu zeigen, ein Profil von dir zu erstellen oder ein System künstlicher Intelligenz zu trainieren. Niemand hört mit.

Solius Media B.V., handelnd unter dem Namen MediumGuru, ist die Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht (besloten vennootschap), eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 42151096, mit Sitz in Iwanhof 5, 3025 NW Rotterdam und der USt-IdNr. NL869940375B01.

Zu allem, was in dieser Erklärung steht, erreichst du uns unter [email protected].

Wir sind in den Niederlanden ansässig, und kein Unternehmen außerhalb der Europäischen Union ist am Betrieb der Plattform beteiligt oder hat Zugriff auf das, was in einer Beratung gesagt wird.

Gurus sind unabhängige Unternehmen, und für sie gelten die Plattformregeln, denen jeder Guru zustimmt; wenn du auf MediumGuru als Guru arbeitest, gilt für dich eine gesonderte Datenschutzerklärung.

Wo wir uns auf unsere berechtigten Interessen stützen, haben wir die Abwägung dahinter schriftlich festgehalten. Wenn du die Begründung für eine bestimmte wissen willst, frag uns, und wir erklären sie dir.

5.1 Wir bewahren es 30 Tage auf, danach ist es weg

Welchen Kanal du auch nutzt, der Inhalt deiner Beratung wird 30 Tage nach dem Ende der Sitzung aufbewahrt und dann gelöscht. In diesen Tagen kann niemand bei MediumGuru darauf zugreifen; er wird nur vorgehalten, damit etwas, das während der Sitzung oder kurz danach zur Sprache kommt, noch geprüft werden kann.

5.2 Es sei denn, die Sitzung wird markiert

Eine Sitzung wird über diese 30 Tage hinaus aufbewahrt, wenn eines der folgenden Dinge geschieht, während der Sitzung oder innerhalb dieser Tage:

• du markierst sie, weil etwas gesagt wurde, das wir uns ansehen sollen, oder weil du eine Aufzeichnung möchtest;
• dein Guru markiert sie, aus denselben Arten von Gründen;
• es wird eine Meldung zu dieser Sitzung gemacht;
• du bestreitest die Zahlung, oder zu dieser Sitzung wird eine Rückbuchung oder ein Erstattungsanspruch geltend gemacht; oder
• wir erhalten eine rechtliche, behördliche oder sicherheitsbezogene Anfrage zu dieser Sitzung.

Jeder von euch beiden kann eine Sitzung markieren, zu denselben Bedingungen, ohne einen Grund zu nennen. Jede Markierung wird protokolliert. Niemand bei MediumGuru kann auf den Inhalt einer Sitzung zugreifen, die nicht markiert wurde.

Eine markierte Sitzung wird 180 Tage aufbewahrt. Betrifft die Markierung eine laufende Streitigkeit oder eine Sicherheitsangelegenheit, bewahren wir sie auf, bis diese Angelegenheit abgeschlossen ist, und 90 Tage darüber hinaus, in keinem Fall aber länger als 24 Monate.

5.3 Was wir damit niemals tun

• Wir hören oder sehen Beratungen nicht in Echtzeit mit. Es gibt keine Überwachung.
• Wir analysieren Beratungsinhalte nicht automatisch: keine Stimmungsanalyse, keine Zusammenfassung, kein Scoring, keine Krisenerkennung.
• Wir nutzen sie nicht, um ein System für maschinelles Lernen oder künstliche Intelligenz zu trainieren oder zu verbessern, und unserem Transkriptionsdienstleister ist das ebenfalls untersagt.
• Wir nutzen sie nicht für Werbung, Marketing oder Produktentwicklung.
• Wir nutzen keine Stimm- oder Gesichtsdaten, um jemanden zu identifizieren.

Sollten wir jemals beabsichtigen, etwas davon zu ändern, prüfen wir es zuerst und sagen es dir, bevor es geschieht.

5.4 Andere Menschen, über die du sprichst

In einer Beratung geht es oft um jemand anderen: einen Partner, ein Elternteil, ein Kind, einen Arbeitgeber. Was du über diese Person gesagt hast, wird mit der Sitzung aufbewahrt, für die Zeiträume in den Abschnitten 5.1 und 5.2.

Wir nehmen zu diesen Menschen keinen Kontakt auf. Wir haben keine Angaben zu ihnen, und Angaben zu beschaffen, um sie zu benachrichtigen, hieße, mehr Informationen über sie zu sammeln, nicht weniger. Was ihre Betroffenheit begrenzt, ist, dass der Inhalt nach 30 Tagen gelöscht wird, sofern die Sitzung nicht markiert ist, dass die oben genannten Aufbewahrungsfristen gelten, dass niemand den Inhalt für etwas anderes nutzen darf und dass Handlungen von Mitarbeitenden an einer aufbewahrten Sitzung protokolliert werden. (Das ist die Ausnahme in Art. 14 Abs. 5 lit. b DSGVO.)

Menschen sprechen mit einem Guru über Trauer, Gesundheit, Glauben, Beziehungen und Geld. Das heißt, der Inhalt einer Beratung ist seiner Natur nach eine besondere Kategorie personenbezogener Daten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Wir behandeln ihn durchgehend so, und das ist der Grund, warum die Plattform ihn nur kurz und nur für die Zwecke in Abschnitt 5 aufbewahrt.

Wird Inhalt aufbewahrt, weil eine Sitzung markiert wurde, stützen wir uns auf Art. 9 Abs. 2 lit. f, die Erforderlichkeit für Rechtsansprüche.

Die Löschung erfolgt automatisch, sie wird geprüft, und sie erreicht unsere Backups. Wir prüfen das vierteljährlich.

Jeder, der Daten für uns verarbeitet, tut das auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung und nur auf unsere Weisung.

Hosting, Anrufe, Transkription und Speicherung finden alle in den Niederlanden statt. Kein Beratungsinhalt verlässt die Europäische Union.

Die einzige Ausnahme sind Zahlungen: Stripe verarbeitet Zahlungs- und Mandatsdaten mit Teilen seines Betriebs in den Vereinigten Staaten, auf Grundlage seines eigenen Übermittlungsmechanismus. Stripe erhält niemals Beratungsinhalte. Wenn du eine Kartenzahlung bestreitest, können die Belege, die wir einreichen, im Rahmen der Abläufe der Kartenorganisation die EU verlassen; deshalb reichen wir so wenig wie möglich ein.

Dieses Recht steht für sich, weil das Gesetz es so verlangt, und weil es am häufigsten genutzt wird.

Du kannst jederzeit allem widersprechen, was wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen tun.

• Widersprichst du der Werbung, hören wir auf. Sofort, dauerhaft, ohne Nachfrage nach Gründen, ohne Abwägung. Das ist absolut.
• Widersprichst du etwas anderem, sehen wir uns deine besondere Situation an und hören auf, es sei denn, wir können zwingende Gründe nachweisen, die deine Interessen überwiegen, oder wir brauchen die Informationen für einen Rechtsanspruch. Das entscheiden wir von Fall zu Fall, schriftlich, mit Begründung, nie durch Verweis auf eine Richtlinie.
• Widersprichst du, während eine Streitigkeit oder Sicherheitsangelegenheit zu deiner Sitzung noch offen ist, müssen wir diese Sitzung in der Regel aufbewahren, bis die Angelegenheit abgeschlossen ist. Wir sagen dir das, sagen dir, wie lange es voraussichtlich dauert, und löschen sie danach, ohne dass du noch einmal fragen musst.

Um zu widersprechen, schreib an [email protected] oder nutze die Einstellung in deinem Konto. Du musst keinen Artikel der DSGVO nennen; sag es uns einfach. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wir antworten innerhalb eines Monats und können bei komplizierten Anfragen um zwei Monate verlängern; wir sagen dir Bescheid, wenn das geschieht.

Automatisierte Entscheidungen. Dein Ausgabenlimit wird automatisch angewandt, und unser Zahlungsdienstleister kann eine Zahlung blockieren, die er für betrügerisch hält. Keines von beiden hat für dich eine rechtliche Wirkung, und du kannst immer verlangen, dass sich eine Person das ansieht.

Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Aufbewahrte Sitzungen werden getrennt von Konto- und Zahlungsdaten gespeichert, mit einer Schlüsselverwaltung, die von der Anwendung getrennt gehalten wird. Der Zugriff auf Sitzungsinhalte ist auf namentlich benannte Personen beschränkt und nur möglich, solange eine Sitzung aufgrund einer Markierung vorgehalten wird; Handlungen von Mitarbeitenden, die etwas verändern, werden protokolliert. Kein System ist vollkommen sicher, und wir behaupten nichts anderes.

Die Plattform ist für Erwachsene. Wir bieten wissentlich niemandem unter 18 Beratungen an, und du bestätigst bei der Erstellung eines Kontos, dass du 18 Jahre oder älter bist. Stellen wir fest, dass ein Konto jemandem unter 18 gehört, schließen wir es und löschen, was wir haben, es sei denn, wir müssen etwas für eine laufende Sicherheitsangelegenheit aufbewahren.

Cookies und ähnliche Techniken behandelt unsere Cookie-Richtlinie. Alles, was nicht unbedingt erforderlich ist, wird nur gesetzt, wenn du zustimmst, und du kannst es dir jederzeit anders überlegen.

Sag es zuerst uns, unter [email protected]; das ist meist der schnellste Weg. Du kannst dich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), oder bei der Behörde an deinem Wohnort beschweren, und du kannst vor Gericht gehen.

Beschwerden, die nicht Daten betreffen, werden nach unserem Beschwerdeverfahren behandelt.

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich ändert, was wir tun. Wesentliche Änderungen teilen wir dir vor ihrem Inkrafttreten an deine registrierte E-Mail-Adresse mit. Version und Datum stehen oben.

Dies ist Version 1.1; das Veröffentlichungsdatum steht oben auf dieser Seite. Frühere Versionen sind auf Anfrage erhältlich.

Schreib eine E-Mail an [email protected].